Термины и определения

1. Задача — перечень работ, поручаемых для выполнения.
2. Заказчик — физическое, либо юридическое лицо, поручающее Задачи к выполнению.
3. Исполнитель — компания iT! (АйТи Факториал) , принимающая Задачи Заказчика к выполнению.
4. Техническое задание (ТЗ) — подробное конкретное описание критериев выполнения задачи.
5. Нормо-час — единица измерения затраченных производственных сил на решение поставленных Задач.
6. Результат — результат выполнения Задач Заказчика Исполнителем.
7. Крупная Задача — задача на выполнение которой требуется более 10 Нормо-часов.
8. Резервная копия — сохраненные файлы сайта, системы управления сайта и базы данных сайта.
9. Запрос на принятие Результата работы — запрос исполнителя на согласие с полученным Результатом. С последующим завершением выполнения Задач и оплатой робот Исполнителю.
10. Договорённость — соглашение между Заказчиком и Исполнителем, достигнутое в ходе обсуждения ТЗ и оформленное в двусторонний Акт.

Общие положения

1. Постановку Задачи производит Заказчик.
2. Для наиболее точного соответствия Результата пожеланиям Заказчика, Заказчику необходимо предоставить Исполнителю подробное техническое задание.
3. Если разработку Технического задания Заказчик поручает Исполнителю, то с Исполнителя снимается всяческая ответственность за соответствие Результата пожеланиям Заказчика.
4. Предметом Договорённости может являться уточнение сроков, стоимости, методов решения Задачи, организационных и прочих вопросов, требующих уточнения для получения желаемого Результата. Обязательным критерием договорённости является хранение её на не интерпретирующем материальном носителе информации, гарантирующем неизменность хранимых данных и точность их воспроизведения. Примеры не интерпретирующих носителей информации: электронные письма и их вложения, история переписки в мессенджерах, запись телефонных разговоров, подписанные сторонами бумажные документы, подписанные квалифицированной электронной подписью электронные документы. Примеры интерпретирующих носителей информации: биологическая память человека.
5. Отправка Заказчиком данных доступа к сайту приравнивается к согласию Заказчика на поручение Задачи Исполнителю и является двусторонним акцептом настоящего документа «Правила, положения и регуляционные механизмы осуществления аутсорсинговой деятельности iT!».
6. Перед началом работ Исполнитель создаёт Резервную копию сайта.
7. Согласованные сторонами сроки решения Задачи являются предполагаемыми и ориентировочными, но не подразумевают компенсацию просрочки, если иное решение не зафиксировано в Договорённостях сторон. Стратегическим интересом Исполнителя является решение Задач в заявленные сроки.
8. Расчетной единицей стоимости аутсорсинговых задач принимается Нормо-час.
9. Стоимость Нормо-часа определяется необходимой для решения задачи квалификацией специалиста.
10. Стоимость решения каждой крупной Задачи изначально обсуждается.
11. Если стоимость решения задачи не превышает 10 Нормо-часов, то задача может быть выполнена без обсуждения стоимости.
12. На своё усмотрение и без необходимости мотивации Исполнитель может назначить заказчику предварительный платёж, который считается авансом, если по поводу этой суммы в письменном соглашении сторон не имеется прямого указания, что таковая сумма является задатком. Когда аванс окупит затраченные на выполнение Задачи Нормо-часы, он не может быть возвращён, независимо от достижения Результата.
13. Использованные Нормо-часы исполнителя оплачиваются заказчиком вне зависимости от конечного Результата, когда в ходе выполнения работ обнаруживаются неучтённые факторы, препятствующие достижению ожидаемого Результата, а также некорректности в ТЗ. В таких случаях стратегическим приоритетом Исполнителя является заключение с Заказчиком дополнительных Договорённостей по уточнению ТЗ, сроков, стоимости и ожидаемого Результата ввиду обнаружившихся факторов.
14. Обязанностью Исполнителя является выполнение работ, необходимых для решения Задач Заказчика.
15. Исполнитель предоставляет гарантию полученного Результата в течении двух месяцев, с момента достижения Результата.
16. Отсутствие описанного в ТЗ Результата при формальном соответствии проделанной работы заявленному ТЗ а также если ТЗ не может быть выполнено по объективным техническим причинам — тоже Результат, требующий принятия и оплаты на общих основаниях по количеству и стоимости затраченных на Результат Нормо-часов. Исключением является достижение дополнительных Договорённостей.
17. Затраты на разработку Технического задания Заказчик оплачивает Исполнителю.
18. Затраты на уточнение Технического задания Заказчик оплачивает Исполнителю.
19. После завершения выполнения Задачи, Исполнителем направляется Запрос на принятие Результата работы.
20. В случае несогласия с Результатом работы, Заказчик обязан в срок не позднее пяти календарных дней отправить мотивированный отказ от приемки работ.
21. В случае мотивированного отказа Заказчика от приемки Результата сторонами составляется двухсторонний Акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения. После завершения доработок Запрос на принятие Результата работы вновь предъявляется Заказчику, и процедура приемки повторяется. При этом новые замечания могут предъявляться лишь по измененной части работы.
22. Все доработки приравниваются к выполнению Задачи Заказчика и оплачиваются Исполнителю.

8 июля 2021 года
iT!
Богданов Дмитрий Владимирович